作为面向公众用户统一身份认证和用户管理的基础核心平台，CIAM在企业用户管理和认证中发挥了重大作用，为企业应用系统提供完整、正确的用户数据以及安全、可靠的认证服务。

CIAM平台核心功能包括：统一身份认证、用户注册、认证集成与单点登录、用户自助服务、统一用户管理、用户授权管理、应用管理、策略管理、统一审计、多租户管理等。CIAM的功能由统一管理视图提供，支持分级、分应用的管理模式，方便不同级别的管理员使用。

CIAM也提供集成服务，CIAM与应用系统和设备集成时通过应用集成（统一用户管理和认证管理接口服务）服务实现，应用集成服务包括：应用系统集成（门户、电商应用、移动支付等）、设备/准入管理集成、多身份源集成（AD/LDAP、第三方系统等）、数据访问控制集成、认证方式集成（社交账号、生物识别等）和多因素身份认证（短信、OTP、生物识别等）等。